🔍 Что такое ZenGo wallet и как вернуть деньги

ZenGo wallet рекламируется как удобный кошелёк для хранения и управления криптовалютой, поддерживающий разные блокчейны, с простым интерфейсом и нативными интеграциями. Разработчики весьма активно рекламируют проект, расхваливая кошелек. Идея сама по себе приглядная: у пользователя появляется единый аккаунт, через который он может отправлять и получать монеты, а иногда и взаимодействовать с dApps.

Но, как это бывает с любым продуктом, вокруг  ЗенГо Валлет тоже возникают истории о пропавших средствах, бесконечных «доплатах», официальной поддержке, которая будто бы не реагирует. Нужно отличать, где заканчивается реальная политика кошелька, а где начинается банальный обман от третьих лиц. Часто мошенники создают визуально похожие приложения или «саппорт-чаты» в соцсетях, чтобы выманить личные данные или заставить пользователя внести токены на чужие адреса. 

🛑 Важно понимать: компания может и не знать, что её логотип или сайт используются мошенниками. Мы разбираем именно такие случаи.

Обратите внимание, что на нашем сайте есть рейтинг криптокошельков. Наши специалисты комплексно анализируют проекты, и на основе полученных фактов принимают решение касательно надежности сервиса. Поэтому, если вы пребываете в поиске кошелька, обязательно ознакомьтесь с результатами анализа сервисов нашими сотрудниками. 

⚠️Проблемы с Зенго Валлет – реальные причины и выдуманные истории

Если вы столкнулись с тем, что не можете провести транзакцию, ваш баланс «завис» или саппорт выдаёт странные требования, предстоит понять с чем это связано:

• когда сеть конкретного блокчейна перегружена (например, Эфириум во время очередного обновления), транзакции могут подтверждаться дольше обычного. Тогда средства не пропадают, просто всё идёт медленнее;
• некоторые кошельки, особенно если выполняют функции обмена или конвертации, могут при превышении определённых лимитов требовать KYC. Но настоящий сервис ведёт всё через встроенный интерфейс, а не через «доплаты» на левый кошелёк.

☠️Отметим, что жулики всегда расширяют список задействуемых методов. Поэтому предстоит следить за актуальными подходами. Мы же собрали список самых популярных, которые применяются жуликами долгое время.

• случается, что при первой же задержке к вам в Telegram/Discord/почту ломятся люди, заявляющие, что они из данного кошелька. Говорят: «Переведите 10% на этот адрес, иначе счёт удалим». Конечно же, это неофициальная линия, просто обман;
• юзер искал Зен Го, но скачал приложение с сомнительного сайта или кликнул рекламную ссылку, ведущую на похожий домен. Вводите там seed-фразу — и всё, мошенники уносят токены.

Если человек столкнулся с ситуацией, когда при вводе seed-фразы или приватного ключа на «служебной странице» кошелёк опустел, то дело в этих подставных сайтах. 

Напоминаем  о том, что вернуть ваши деньги реально. Достаточно запустить чарджбэк. Если вы не знаете что это такое, тогда напишите нам. От вас требуется просто заполнить форму и все. Далее менеджеры выйдут на контакт. 

🚩 Не получается вывести деньги из Зен Го: список проблем

В случае, если клиент столкнулся с тем, что «баланс не вывожу, всё заморожено», рекомендуем настоятельно проверить:

• 👉Сеть. Возможно, вы используете нелегитимный RPC (адрес узла). Некоторые мошенники заставляют добавить кастомную сеть, которая перехватывает транзакции.
• 👉Количество газа. Порой человек не может оплатить комиссию, и транзакция вечно отклоняется, а мошенники эксплуатируют это, говоря: «Переведите на наш адрес лишних 5%, и всё решим».
• 👉Поддельное приложение. Может, вы скачали не тот ZenGo wallet, а его фейковый клон, и внутри интерфейс просто показывает виртуальный баланс, тогда как реальных монет уже нет.

Главный признак жульничества – требование внести дополнительный платеж «вручную» ради «разблокировки» или «верификации». Нормальный кошелек списывает комиссию из вашей транзакции, не придумывая дополнительные требования. Это один из базовых признаков жульничества. 

🗣 Что говорят отзывы о криптокошельке

Начнем с того, что комментариев в сети не много. Обзоры в основном только начинают публиковаться. Это показатель того, что сервис оказывает услуги относительно недавно. Одни уверяют, что пользуются кошельком давно, удобно подключаются к DeFi-протоколам и NFT-маркетплейсам, никогда не встречали проблем. Другие громко заявляют: «У меня украли все средства, поддержка не помогла, кошелек – скам». 

Если вы скачали ZenGo wallet из официального магазина, не вводили seed-фразу на стороне и не пересылали монеты за «разблокировку», вероятность потерь минимальна. Но, не забывайте о том, что мы говорили ранее. Жулики задействуют имя данного бренда и зарабатывают на этом. 

🤝 Как мы можем помочь

Мы сталкивались ранее уже с такими аферистами, просто они задействовали другой бренд, а не ZenGo wallet. Далее предлагаем вам алгоритм действий, которые будут задействоваться нашими менеджерами для возврата ваших денег:

1. 👉Выполняем анализ блокчейн-транзакций: если выясняется, что средства ушли, но ещё не перемешаны и не разделены на десятки мелких частей, можно подать запрос на биржи, где потенциально их обналичивают.
2. 👉Помогаем грамотно оформить заявления в киберполицию и регуляторы, чтобы повысить шанс заморозки подозрительных операций.
3. 👉Консультируем по чарджбэку, если речь о покупках криптовалюты картой, и есть доказательства мошенничества (скриншоты, переписки).
4. 👉Рассказываем, как максимально ужесточить безопасность, чтобы вновь не стать жертвой поддельных сайтов или публичных «операторов».

У наших специалистов опыт работы с подобными кейсами. Поэтому можете рассчитывать на положительный исход дела. От вас требуется просто действовать, а не ждать, что мошенники сами вернуть средства.

🚀 Завершение – как не отдать свои токены жуликам

ZenGo wallet — это место для хранения монет, и сам по себе он безопасен при правильном использовании. Но человеческая неосторожность, клоны и лжесаппорты создают почву для финансовых утрат. 

Напоминаем вам  о том, что наши менеджеры готовы оказать поддержку в вопросе чарджбэка. Более того мы готовы поделиться секретами повышения безопасности на крипторынке. Ваша задача просто начать изучать данный вопрос, а для возврата денег от жуликов требуется запустить процедуру. Мы же готовы оказать поддержку в этом сегменте. Поэтому, пишите! За плечами десятки успешных принудительный отмен транзакции.